Informatie

Beroepschauffeurs worden steeds vaker geconfronteerd met agressie. Dit is een intense emotie, en het kan een uitdaging zijn om hier op een professionele manier mee om te gaan. Door alert en proactief te handelen, kan een chauffeur intimiderende situaties met zelfvertrouwen beheersen of zelfs voorkomen.

Deze cursus richt zich op het vergroten van bewustzijn rondom sociale veiligheid en het effectief omgaan met agressie binnen het vakgebied van de beroepschauffeur. Je leert praktische vaardigheden om in lastige situaties op de juiste manier te handelen, zodat je een veilige en aangename werkomgeving behoudt en bijdraagt aan een positief imago van het bedrijf.

Inhoud

• Verbale communicatie
• Non verbale communicatie
• Feedbacktechnieken

• Conflict- en stresshantering
• Soorten agressie
• Kenmerken agressief gedrag
• Bestrijding van agressie
• Vaardigheden om met agressie om te gaan

Cursusduur

4 uur e-learning en 3 uur praktijk of 7 uur klassikaal.

Certificaat & geldigheid

Deze opleiding telt voor 7 code 95 punten.

Incompany

Deze training is ook zeer geschikt om op jouw locatie te laten plaatsvinden. Je kunt dan in je eigen omgeving het certificaat halen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Vraag hier meer informatie aan.